# Fluxa Chat — Conteúdo completo para LLMs > Arquivo gerado para agentes de IA. Índice: https://www.fluxachat.com.br/llms.txt --- # Fluxa Chat — Produto > Conexões que movem resultados. Centralize WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e outros canais em uma plataforma inteligente para atender melhor, vender mais e escalar sua operação. Site: https://www.fluxachat.com.br/ ## O que é Fluxa Chat é uma plataforma SaaS de CRM omnichannel (ecossistema Chatwoot) para unificar conversas, organizar times e conectar atendimento a CRM, ERP e automações. ## Recursos principais - **Caixa de Entrada Omnichannel** — WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail em uma única tela. - **Roteamento por regras e times** — distribuição por canal, etiqueta, horário ou dados do contato. - **Dados de contato e contexto** — atributos, etiquetas, notas e dados do CRM ao alcance do atendente. - **Conexão WhatsApp sem fricção** — QR Code no painel ou API Oficial (WhatsApp Business Platform / Cloud API da Meta). - **Histórico contínuo do cliente** — linha do tempo entre atendimentos. - **Automação orientada a eventos** — ações ao iniciar conversa, receber mensagem ou encerrar. - **API e webhooks** — integrações sob medida com CRM, ERP, N8N e sistemas internos. - **Operação organizada em escala** — caixas, pastas, canais, times, etiquetas e respostas prontas. - **Respostas rápidas e base de ajuda** — padronização e artigos de autoatendimento. ## Automações e bots - Construtor visual de fluxos (mensagens, perguntas, condições e transferências). - Automação conectada à operação (identificação de contato, encaminhamento e contexto). - Métricas de primeira resposta, fechamento e produtividade. ## Integrações estratégicas - Demander (estoque, catálogos e pedidos no atendimento) - RD Station e PipeRun (CRM / funil comercial) - Suite Audit (auditoria por IA, chamados OneCode/Movidesk, controle corporativo de IA) ## Documentação - API: https://www.fluxachat.com.br/documentacao-api - Conteúdo para agentes: https://www.fluxachat.com.br/llms.txt --- # Fluxa Chat — Preços > Planos sob demanda: ajuste canais e atendentes conforme a operação. Sem contratos rígidos no plano mensal. Site: https://www.fluxachat.com.br/#precos ## Valores base (mensal) - **Canal:** R$ 119,00 / mês por canal - **Atendente (usuário):** R$ 59,00 / mês por usuário - Mínimo típico na calculadora: 1 canal e 3 usuários ## Ciclos de cobrança - **Mensal:** pagamento antecipado do mês, sem fidelidade; pode cancelar ou alterar canais/atendentes a qualquer momento no painel. - **Anual:** pagamento antecipado dos 12 meses à vista, com **15% de desconto** e fidelidade de 12 meses. Sem reembolso do valor já pago; aumentos de usuários/canais exigem contratação do adicional. ## Descontos por volume ### Canais | Quantidade | Desconto | |------------|----------| | 1+ | 0% | | 5+ | 5% | | 10+ | 10% | | 20+ | 15% | | 50+ | 20% | ### Usuários | Quantidade | Desconto | |------------|----------| | 3+ | 0% | | 10+ | 5% | | 20+ | 10% | | 50+ | 15% | | 100+ | 20% | Descontos de volume e o desconto anual são cumulativos. ## Add-ons opcionais - **Chamadas de voz:** acréscimo de 20% sobre o subtotal de canais + usuários. - **Pacote de implantação:** 10 horas por R$ 500,00 (pagamento único na contratação). ## Observação sobre WhatsApp Oficial Custos de mensagem da Meta (templates) são cobrados pela Meta ao cliente e **não** fazem parte da assinatura Fluxa Chat. Detalhes no [FAQ](https://www.fluxachat.com.br/content/faq.md). --- # Fluxa Chat — FAQ Site: https://www.fluxachat.com.br/#faq ## O Fluxa Chat suporta a API Oficial do WhatsApp? Sim. Além da conexão por QR Code, o Fluxa Chat oferece integração com a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API da Meta), ideal para empresas que precisam de maior estabilidade, escala, conta verificada com selo e envio de mensagens ativas por templates aprovados. A equipe ajuda na habilitação e configuração da conta oficial. ## A API Oficial do WhatsApp tem custo por mensagem? Sim. A API Oficial possui custo cobrado diretamente pela Meta, separado da assinatura do Fluxa Chat. Esse valor é de responsabilidade do cliente e pago diretamente à Meta. O Fluxa Chat não tem margem ou cobrança adicional sobre esses valores. **Como funciona a cobrança:** a Meta cobra por mensagem de modelo (template) enviada pela empresa; o preço varia conforme a categoria da mensagem e o país do cliente. **Janela de atendimento de 24 horas:** quando o cliente envia uma mensagem, abre-se uma janela de 24 horas. Dentro dela é possível responder com mensagens de texto comuns, sem custo por mensagem. **Categorias de templates cobrados:** - **Marketing** — promoções, ofertas, novidades e campanhas - **Utilidade (Serviço)** — confirmações, atualizações de status, lembretes e transacionais - **Autenticação** — códigos de verificação (OTP) Responder dentro da janela de 24h normalmente é gratuito; iniciar conversa ou enviar fora da janela exige template e gera custo conforme a categoria. Referências oficiais: - https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing - https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing ## Preciso de um celular ativo e ligado para o WhatsApp? Não no dia a dia. Com o número conectado no Fluxa Chat (conta comum ou business), as conversas são processadas na nuvem. Atendentes podem responder com o celular desligado. **Importante:** a cada cerca de 2 semanas é necessário abrir o WhatsApp no celular ao menos uma vez para manter a sessão ativa e evitar desconexão do WhatsApp Web. ## Qual a diferença entre o plano mensal e o anual? - **Plano mensal:** pagamento antecipado do mês, sem fidelidade. Pode cancelar ou alterar canais e atendentes a qualquer momento no painel. - **Plano anual:** pagamento antecipado dos 12 meses à vista, com desconto e fidelidade de 12 meses. Pode parar de usar a qualquer momento, sem reembolso do valor já pago. Aumentar usuários ou canais exige contratar o adicional correspondente. --- # Fluxa Chat — Casos de uso Visão geral das verticais publicadas em https://www.fluxachat.com.br/ ## Imobiliárias - URL: https://www.fluxachat.com.br/casos-de-uso/imobiliarias - Headline: Venda Mais Imóveis pelo WhatsApp. - Resumo: Centralize corretores em um só número. Organize leads de locação e venda e reduza perda de negócios por demora no atendimento. - Destaques: departamentos (vendas/locação), etiquetas para imóveis, respostas rápidas, fila justa por corretor e histórico salvo. ## Advocacia - URL: https://www.fluxachat.com.br/casos-de-uso/advocacia - Headline: Atendimento Jurídico 100% Confidencial e Organizado. - Resumo: Separe demandas por áreas (Cível, Trabalhista). Mantenha o sigilo dos clientes e audite atendimentos com Inteligência Artificial. - Destaques: auditoria e segurança de dados, respostas rápidas de processos, histórico com contexto, alertas de risco e conexão com sistemas de chamados. ## Distribuidoras - URL: https://www.fluxachat.com.br/casos-de-uso/distribuidoras - Headline: WhatsApp e ERP Trabalhando Juntos nas suas Vendas B2B. - Resumo: Consulte estoques, envie catálogos e feche pedidos pelo WhatsApp. Conecte a força de vendas aos lojistas sem atritos. - Destaques: integração nativa com Demander e ERPs; iniciar pedidos sem sair do atendimento. ## Representação de vendas - URL: https://www.fluxachat.com.br/casos-de-uso/representacao-vendas - Headline: Acelere seu Funil Integrando o WhatsApp ao seu CRM. - Resumo: Sincronize o Fluxa Chat com PipeRun ou RD Station. Atualize etapas do funil, crie notas e mantenha o histórico do lead sem sair do chat. - Destaques: histórico unificado no CRM, relatórios de performance, alertas de retorno e menos lead perdido. ## Contabilidade - URL: https://www.fluxachat.com.br/casos-de-uso/contabilidade - Headline: Atendimento Contábil Organizado e Sem Atrasos. - Resumo: Distribua demandas para Fiscal, DP ou Contábil. Automatize envio de guias e transforme solicitações de WhatsApp em tickets estruturados. - Destaques: roteamento por departamento, automação de guias/chamados, tickets e histórico para o time fiscal.